Conoscere i software di fatturazione elettronica e coordinare team di persone che operano nel reparto del servizio clienti e controllo qualità . Il candidato/ la candidata deve avere: - capacità di adattarsi a situazioni e richieste diverse;
- attitudine a identificare rapidamente la causa del problema e proporre soluzioni adeguate;
- interesse nel risolvere i problemi dei clienti e saper gestire situazioni di stress e risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente;
- saper comunicare in modo chiaro e professionale con i clienti, sia via email che telefonicamente, spiegando loro le soluzioni tecniche adottate per risolvere il problema, in modo comprensibile per utenti non esperti.
- voglia di aggiornarsi costantemente su nuove modalità operative e su nuove funzionalità del software;
- capacità di gestire un alto volume importante di chiamate o richieste.
Creatore annuncio
In Opera Soc. Coop. Sociale a r.l.
Qualifica ISTAT
Segretari amministrativi, archivisti, tecnici degli affari generali e professioni assimilate
Conoscenze linguistiche
ITALIANO
Letto:
B2
Parlato:
B2
Scritto:
B2
Conoscenze informatiche
Conoscenza di Sistemi Operativi Windows (Windows 10 e 11 e Windows Server) e possibilmente anche MacOS, in quanto alcuni clienti potrebbero usare dispositivi Apple;
Capacità di gestione di file e cartelle, capacità di navigare in un file system, gestire file, copiare/incollare, fare backup;
Installazione e disinstallazione software al fine di risolvere eventuali errori comuni.
Uso di strumenti di diagnostica, come Task Manager su Windows;
Conoscenza di come usare i principali browser web (Chrome, Firefox, Safari) per navigare e risolvere problemi legati alla navigazione del sito web o all'accesso a software web o cloud.
Saper trovare soluzione ai problemi e di supporto ai colleghi, consltando manuali e guide online per le questioni più comuni.
Conoscenza della Suite Office365;
Gestione delle Email, inviare e saper rispondere in modo efficiente.
Conoscenza di base su come funziona una connessione a Internet, indirizzi IP, DNS e come risolvere problemi di rete di base, tipo dare assistenza in caso di problemi di connessione;
Conoscenza di software per la gestione dei ticket o per la gestione delle richieste di supporto da parte dei clienti;
Aver chiaro i principi di base di sicurezza, conoscenza di base di sicurezza informatica, come proteggere le credenziali degli utenti, evitare virus, phishing e malware;
Conoscenza di sistemi di autenticazione come password forti, autenticazione a due fattori e gestione degli accessi.
Contratto
Lavoro dipendente TD
Luogo di lavoro
Rimini (RN)
Titolo di studio
TITOLO DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE (SCOLASTICA ED EXTRASCOLASTICA) CHE NON PERMETTE L’ACCESSO ALL’UNIVERSITA'
TITOLO DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE (SCOLASTICA ED EXTRASCOLASTICA) CHE NON PERMETTE L’ACCESSO ALL’UNIVERSITA'
Patenti
B1 = Quadricicli categoria L7e
Sintesi:
Per candidarsi
Chi fosse interessato ad un colloquio conoscitivo, da svolgersi presso la sede di Via Pomposa 39/D a Rimini, deve inviare il cv a personale@inoperascs.it
